Layanan Darurat Honda CARE Memberikan Kepuasan dan Keamanan bagi Konsumen
PT. Astra Honda Motor (AHM) bersama jaringan main dealer terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pengguna sepeda motor Honda. Salah satu inisiatif yang diluncurkan adalah layanan Honda CARE (Customer Assistance & Road Emergency), yang dirancang khusus untuk membantu konsumen dalam situasi darurat, baik di jalan maupun di rumah.
Honda CARE merupakan layanan bantuan darurat yang siap mendampingi pemilik sepeda motor Honda saat mengalami kendala. Layanan ini dikelola oleh tim mekanik profesional yang dapat langsung datang ke lokasi konsumen. Dengan adanya layanan ini, AHM menunjukkan komitmennya untuk menjaga kenyamanan dan keamanan pengguna sepeda motor Honda.
Salah satu pengguna setia sepeda motor Honda adalah Ayu Ningrum Oktavia, warga Mlati, Sleman, yang menggunakan Honda Vario 110 eSP. Ia menceritakan pengalamannya ketika menghadapi permasalahan di jalan raya. Pada suatu hari, Ayu mengalami pecah ban belakang dan merasa panik. Namun, keluarganya memberikan solusi dengan menghubungi layanan Honda CARE.
“Saya langsung menghubungi WhatsApp Honda CARE, dan tidak lama kemudian tim mereka datang ke lokasi saya,” ujar Ayu. Tim Honda CARE langsung melakukan pengecekan terhadap kendala yang dialaminya. Setelah ditemukan masalahnya, mekanik menyarankan untuk membawa motornya ke AHASS terdekat. Ayu menyetujui rekomendasi tersebut dan diberikan tumpangan oleh tim Honda CARE agar tidak ditinggal di lokasi kejadian.
Setelah sampai di Astra Motor Center Yogyakarta, tim Honda CARE langsung menangani kendala pada motor Ayu. Ia menyampaikan bahwa respon dari tim sangat baik dan membuatnya merasa aman. Selain itu, setiap proses penanganan kendala selalu melalui konfirmasi terlebih dahulu.
Putu L. Januara, dari Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Yogyakarta, menjelaskan bahwa kehadiran Honda CARE bertujuan untuk memastikan konsumen tidak perlu khawatir saat mengalami kendala di jalan atau di rumah. “Tim kami akan langsung datang menangani kendala yang dialami konsumen, sehingga mereka bisa melanjutkan aktivitas dengan aman dan nyaman,” kata Putu.
Bagi konsumen di wilayah Yogyakarta, Kedu, dan Banyumas, layanan Honda CARE dapat dihubungi melalui nomor layanan darurat 1500989 atau nomor WhatsApp 0878-9680-0100. Layanan ini tersedia setiap hari dari jam 08.00 hingga 15.00 WIB.
Selain bantuan teknis di lokasi, jika ada kerusakan yang memerlukan perbaikan lebih lanjut, Honda CARE juga akan mengarahkan konsumen ke bengkel resmi AHASS terdekat. Dengan hadirnya layanan ini, Astra Motor Yogyakarta dan jaringan AHASS berharap konsumen semakin merasa aman, nyaman, dan terlayani sepenuh hati.
Ayu menutup ceritanya dengan mengingatkan semua pengguna sepeda motor Honda untuk tidak ragu menggunakan layanan Honda CARE jika mengalami kendala di jalan. “Terima kasih sekali lagi untuk tim layanan Honda CARE yang responsif, cepat, dan terpercaya,” ujarnya.